Du tror kanskje du kan logge inn og begynne å spille med én gang, men du må først ha en bekreftet konto. Det vanligste feiltrinnet er å prøve å få en bonus uten å lese om omsetningskravene.
Spill og mobilspill
Kan jeg spille på mobilen min uten å laste ned noe?
Ja, du kan spille direkte i nettleseren på telefonen din. Det kreves ingen nedlasting eller app. Bare gå til nettsiden og logg inn. Du får tilgang til det samme spillutvalget som på en datamaskin.
Hvorfor finner jeg ikke spillet jeg leter etter?
Spillutvalget kan endres fra tid til annen. Sjekk om spillet er tilgjengelig i kategorisøk eller søkefeltet. Noen spillutviklere har regionale restriksjoner. Kontakt kundeservice hvis du mener spillet mangler.
Er det noen forskjell på utvalget på mobil og PC?
Nei, utvalget er stort sett det samme. Mobilversjonen er optimalisert for mindre skjermer. Du kan spille spilleautomater, bordspill og live casino på telefonen. Eneste forskjell er at noen spill kan kreve mer plass på skjermen.
Hvorfor henger spillet når jeg spiller på mobil?
Dette skyldes ofte en treg internettforbindelse. Prøv å oppdatere siden eller bytt til et stabilt Wi-Fi-nettverk. Lukk andre faner eller apper som bruker båndbredde. Hvis problemet vedvarer, tøm nettleserbufferen.
Må jeg laste ned programvare for å spille?
Nei, alt spilles direkte i nettleseren din. Du trenger ikke installere noe. Spillene starter så snart du trykker på dem. Det sparer lagringsplass på enheten din.
Hva gjør jeg hvis spillet fryser midt i et spill?
Oppdater siden ved å trykke på oppdateringsknappen. Spillet skal fortsette der du slapp. Hvis det ikke fungerer, sjekk internettforbindelsen din. Du kan også prøve å bytte nettleser. Besøk Lilibet logg inn for å se hvilke nettlesere som støttes best.
Kan jeg spille flere spill samtidig?
Ja, du kan ha flere faner eller vinduer åpne. Hold styr på innsatsene dine i hvert spill. Dette fungerer både på mobil og PC. Vær oppmerksom på at spillet kan bli tregere om du har for mange faner.
Innbetaling og utbetaling
Hvor lang tid tar en utbetaling?
Tiden varierer avhengig av metoden du valgte. Du må godkjenne utbetalingen i kontoinnstillingene først. Behandlingstiden starter etter at du har bekreftet identiteten din. Sjekk din valgte metode for estimert ventetid.
Hvilke innbetalingsmetoder kan jeg bruke?
Du kan velge blant vanlige metoder som kort, bankoverføring og e-lommebøker. Metodene vises i kassen når du skal gjøre et innskudd. Noen metoder kan ha ekstra gebyrer. Les betingelsene for hver metode før du velger.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Dette kan skje hvis kortet ditt er utløpt eller kontoen er sperret. Sjekk at du har oppgitt riktig kortinformasjon. Banken din kan også blokkere transaksjonen. Prøv en annen metode eller kontakt banken din.
Må jeg betale skatt på gevinstene mine?
Nei, gevinster fra dette casinoet er skattefrie for norske spillere. Du trenger ikke oppgi noe til Skatteetaten. Dette gjelder alle spill og gevinster. Det er likevel lurt å spare kvitteringer for store gevinster.
Kan jeg sette inn penger med kryptovaluta?
Nei, Lilibet tilbyr ikke innskudd med kryptovaluta i dag. Du må bruke tradisjonelle metoder som kort eller e-lommebok. Dette kan endres i fremtiden. Følg med på nettsiden for oppdateringer.
Hvorfor ser jeg ikke utbetalingsknappen?
Knappen vises først etter at du har logget inn og fullført identitetsbekreftelsen. Sjekk at du har oppfylt eventuelle omsetningskrav. Hvis du fortsatt ikke ser den, kontakt kundeservice. Det kan skyldes en midlertidig teknisk feil.
Er det noe grense på hvor mye jeg kan ta ut?
Ja, det er en minimums- og maksimumsgrense per utbetaling. Grensene står i kontoinnstillingene dine. Du kan ta ut flere ganger, men hver utbetaling må ligge innenfor grensene. Beløp over maksimum må tas ut i flere omganger.
Bonuser og tilbud
Hvordan får jeg lilibet cashback?
Lilibet cashback er et tilbud som gir deg tilbake en del av tapene dine. Du må være påmeldt tilbudet i kampanjesiden. Cashbacken krediteres automatisk på kontoen din. Les vilkårene for å se hvilke spill som teller med.
Kan jeg få flere bonuser samtidig?
Nei, du kan bare ha én aktiv bonus om gangen. Når du har fullført omsetningskravene for én bonus, kan du aktivere en ny. Dette gjelder både innskuddsbonuser og cashback. Sjekk alltid om du har en aktiv bonus før du gjør et innskudd.
Hvorfor får jeg ikke bonusen jeg ble lovet?
Kontroller at du har tastet inn bonusfellen riktig. Noen bonuser krever et minimumsinnskudd. Sjekk at innskuddet ditt er stort nok. Hvis alt er riktig, kontakt kundeservice for å dobbeltsjekke.
Hva er omsetningskrav?
Omsetningskrav betyr at du må spille gjennom bonusbeløpet et visst antall ganger. For eksempel må du satse bonusen flere ganger før du kan ta ut gevinster. Spill som spilleautomater teller ofte mer enn bordspill. Les kravene nøye før du aktiverer en bonus.
Kan jeg velge bort bonuser?
Ja, du kan takke nei til en bonus når du gjør et innskudd. Velg alternativet for innskudd uten bonus i kassen. Da unngår du omsetningskrav. Du kan senere aktivere en bonus hvis du ombestemmer deg.
Er det noen fordeler for lojale spillere?
Ja, lojale spillere kan få personlige tilbud og ekstra cashback. Du deltar automatisk i lojalitetsprogrammet når du spiller. Jo mer du spiller, desto høyere nivå får du. Hvert nivå gir bedre fordeler.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?
Hvis du tar ut penger mens en bonus er aktiv, mister du bonusen og eventuelle gevinster fra den. Du må først fullføre omsetningskravene. Vent til bonusen er fullført før du gjør en utbetaling. Dette unngår du tap av gevinster.
Kontoen din
Hvordan logger jeg inn på Lilibet?
Gå til nettsiden og skriv inn brukernavn og passord. Hvis du har glemt passordet, trykk på «Glemt passord». Du får en e-post med instruksjoner. Passordet må ha minst åtte tegn og inneholde tall og bokstaver.
Hvorfor får jeg feilmelding når jeg prøver å logge inn?
Dette skjer ofte på grunn av feil brukernavn eller passord. Sjekk at Caps Lock er av. Prøv å tilbakestille passordet hvis du er usikker. Kontoen din kan også være midlertidig sperret etter flere mislykkede forsøk.
Må jeg bekrefte identiteten min for å spille?
Ja, du må bekrefte identiteten din før du kan ta ut penger. Dette kalles KYC. Du laster opp bilde av ID og adressebevis. Godkjenningen tar vanligvis kort tid.
Hvordan endrer jeg personlige opplysninger?
Logg inn og gå til kontoinnstillingene. Der kan du endre e-post, telefonnummer og adresse. Endringer av navn må dokumenteres. Kontakt kundeservice hvis du trenger å endre fødselsdato.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt brukernavnet?
Trykk på «Glemt brukernavn» på innloggingssiden. Du får en e-post med brukernavnet ditt. Hvis du ikke husker e-posten, kontakt kundeservice. De kan hjelpe deg med å finne brukernavnet etter å ha bekreftet identiteten din.
Kan jeg slette kontoen min?
Ja, du kan be om å få slette kontoen din. Send en forespørsel til kundeservice. Eventuelle gjenværende penger må først tas ut. Kontoen blir slettet innen rimelig tid.