Nettsiden åpner ikke eller spillene laster ikke ferdig på mobilen. Dette skyldes ofte en utdatert nettleser eller en ustabil internettforbindelse.
Nettside eller spill laster ikke på mobil
Du ser en hvit skjerm, spinneren stopper aldri, eller du får feilmeldingen “connection lost”.
- Nettleseren er for gammel til å støtte HTML5-spill
- Mobilens cache eller informasjonskapsler er fulle
- Internettforbindelsen er svak eller periodisk
- VPN eller proxy forstyrrer kommunikasjonen med Saga Kingdom casino
- Spillleverandøren har midlertidig driftsstans
- Lukk alle faner og åpne nettleseren på nytt.
- Gå til nettleserinnstillingene og slett cache og informasjonskapsler.
- Sjekk at du har en stabil internettforbindelse. Prøv å flytte deg nærmere ruteren.
- Slå av VPN eller proxy midlertidig.
- Bruk en annen nettleser som Chrome eller Safari for å teste.
- Oppdater nettleseren til siste versjon.
- Start mobilen på nytt og prøv igjen.
- Hvis problemet fortsetter, vent en time og last inn på nytt.
Om ingenting hjelper, kontakt kundestøtte med en skjermdump av feilmeldingen og hvilke skritt du allerede har prøvd.
Innskudd er trukket fra banken, men ikke kreditert kontoen
Du ser beløpet i nettbanken, men saldoen på spillkontoen har ikke økt.
- Betalingen er fortsatt under behandling hos banken
- Spillkontoen ble ikke oppdatert på grunn av et teknisk brudd
- Du brukte feil betalingsmetode for nettsiden
- Innskuddet ble stoppet av sikkerhetsrutiner
- Logg ut av spillkontoen, lukk nettleseren og logg inn på nytt.
- Sjekk om transaksjonen har status “fullført” i betalingshistorikken.
- Hvis du ser transaksjonen med status “venter”, vent minst 30 minutter.
- Gå til innskuddssiden og se om betalingsmetoden er riktig valgt.
- Prøv å laste inn nettsiden på nytt i en privat fane.
- Sammenlign beløpet med kvitteringen fra banken for å utelukke dobbelt trekk.
- Hvis en time har gått, ta et skjermbilde av både banktransaksjonen og spillkontoens saldo.
- Logg inn på nytt og sjekk om saldoen har endret seg.
Kontakt kundestøtte hvis saldoen fremdeles mangler etter 2 timer; legg ved skjermbildene av bankutskriften og spillkontoens historikk.
Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser
Du får meldingen “transaksjonen overskrider tilgjengelige grenser” eller “beløpet er ikke innenfor tillatt område”.
- Dags- eller ukegrensen for innskudd er nådd
- Minimumsbeløpet for uttak er lavere enn det du prøver å ta ut
- Maksimumsgrensen for uttak per transaksjon er overskredet
- Spillkontoen har ikke tilstrekkelig omsatt bonus for å tillate uttak
- Betalingsmetoden har egne interne grenser
- Logg inn og gå til kontoinnstillingene for å se gjeldende grenser.
- Reduser beløpet til under maksimumsgrensen for metoden.
- Prøv et beløp som er høyere enn minimumsgrensen for uttak.
- Hvis du har en aktiv bonus, sjekk om omsetningskravene er oppfylt.
- Vent til neste dag hvis du har nådd dagsgrensen for innskudd.
- Bruk en annen betalingsmetode med høyere grenser.
- Del opp uttaket i flere mindre transaksjoner over flere dager.
- Kontakt kundestøtte for å be om en midlertidig økning av grensen.
Om transaksjonen fortsatt blir avvist, gi kundestøtte beskjed om hvilket beløp og hvilken metode du forsøkte, så kan de justere grensen eller foreslå et alternativ.
Et siste tips: oppdater nettleseren jevnlig og logg inn på saga kingdom casino login-siden uten å lagre passord i browseren. Dette forhindrer de fleste tekniske feilene.